Atendimento remoto, passo a passo
Para que nossa equipe acesse o seu computador e resolva o problema, instale o GerDesk e passe o número de identificação que ele mostrar. Nada acontece sem a sua autorização: a conexão só abre depois que você aceitar o pedido do técnico.
Seu ID
482 917 305
É este número que você informa ao técnico. Ele não dá acesso sozinho: a conexão ainda precisa da sua autorização.
Exemplo da tela do GerDesk — o seu número será outro.
Como funciona
Do download ao atendimento, leva poucos minutos.
-
PASSO 01
Baixe e instale
Clique em Baixar o GerDesk, execute o arquivo GerDesk-instalador e conclua a instalação no computador.
-
PASSO 02
Informe o ID
Abra o GerDesk já instalado. Ele mostra o seu ID — informe apenas esse número ao nosso técnico.
-
PASSO 03
Aceite a conexão
O técnico solicita o acesso e aparece um aviso na sua tela. Clique em Aceitar — sem isso, a conexão não acontece.
-
PASSO 04
Acompanhe
O atendimento começa e você vê tudo o que é feito na tela. Pode encerrar a conexão quando quiser.
Por ser um programa de acesso remoto, o Windows ou o antivírus podem exibir um aviso ao executar o arquivo ou durante a instalação. Isso é esperado. Se aparecer a tela azul do Windows Defender, clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Na dúvida, fale com o suporte antes de continuar.
Precisa de ajuda para instalar?
Fale com um técnico — atendemos pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.